Raciozinios de un raro "La especialización"

[Carles Parrilla]

LLegé a esto del turismo por pasión, dejando un buen trabajo con un buen sueldo. Con las ideas muy claras de como tenía que gestionar mi negocio y situando al cliente en el primer escalón de la escala de valores de este.
La idea era no tener que ganarme la vida vendiendo caribe,s si no que poco a poco ir dando un giro a la "especialización" del tipo de turismo que a mi me apasiona (el slow) y aquí llega el debate interno. Las voces entendidas dicen que este negocio tiene que ir hacia la especialización, estoy de acuerdo, pero uno puede tener motivaciones hacia un tipo de turismo o otro pero al fin y al cabo soy empresario y lo que a uno le gusta no siempre tiene que ser lo más rentable o incluso ni rentable. Cuando uno se pone a analizar el mercado y a encuestar a los clientes aún te entran más dudas. Si uno cree que lo que le puede dar más estabilidad es dedicarse a los grandes viajes o los cruceros, etc supongo que lo acabaremos creyendo todos osea que acabaremos todos en lo mismo y si uno se lanza a lo que le gusta realmente, pués ve el horizonte bastante negro y el debate interno aún se complica más y posicionar el debo con el quiero se convierte en una tarea complicada.
No intento con estas cuatro líneas que nadie me aclare mis dudas sino expresar lo que supongo que en estos días está en la cabeza de muchos. De momento seguiré intentando en ser especialista en servir bien al cliente, que ya tien miga.
salutacons

[Jordi Martí]

En referencia a la fidelización, consecuencia clara de otros factores, siempre me viene a la cabeza un colega de profesion, no se perdia una feria, estaba omnipresente en todas partes y con todos los clientes (TTOO) con los que contactaba yo, lo conocían o habían trabajado con él.

¿Estaría haciendo algo mal yo que iba a un tercera parte de ferias y que era bastante menos conocido que él?

Me dejé de preocupar el día que me di cuenta que hablaban de él en pasado y que la confianza que construyes con un cliente hace que te parezca menos importante que el que aparece distante.

Un saludo

[Carles Parrilla]

Gracias Francisco por tus comentarios. Totalmente de acuerdo que la especialización más importante es la de fidelización. Es la más complicada pero la también la más rentable y satisfactoria.
Salutacions..

[Francisco Carnerero]

Apreciado Carles
Me alegra de que hayas lanzado esta pregunta que muchos de los estamos en este sector desde hace tiempo, no venimos haciendo.

Hace pocos días di mi opinión sobre lo que Joan preguntaba ¿Como serán las Agencias de Viajes en diez años? y para no repetirme allí encontrarás mi opinión al respecto, que no se alejaba sobre la esencia de tu pregunta - La especialización -

Si tuviese que hacer una breve sintesis de lo que significa para mi esta palabra, sería algo como especializarte en "fidelizar a tus clientes" con ello no solo logras que ellos estén satisfechos con los servicios que les proporcionas, sino que además son tus mejores alidados a la hora de recomendar tu empresa.
Sería el equivalente a decir que es la publicidad más barata, pero la que más cuenta conseguir.

Todo esto es una carrera de fondo y de largo recorrido y mientras hay que conseguir imperiosamente que la cuenta de explotación de cada una de nuestras empresas siga reflejando que el proyecto tiene futuro, Un saludo

[Manuel Colmenero Larriba]

No si a mi no me la perdonan ningun mes... espero que algun dia entiendan que no solo de pan vive el hombre

[Carles Parrilla]

Hombre , Manel me reconocerás que lo monetario tiene su importancia, que al señor de la hipoteca le importa un pito.
Coñas a parte estoy de acuerdo contigo, andando se hace el camino, amic

[Manuel Colmenero Larriba]

Amigo Carles, el camino de la especializacion es como otros muchos, arduo y pesado... a veces se pierde la fe... lo importante es continuar siendo tenaz y no morir en el intento.
Mantener tus valores y tus principios son siempre motivos de criticas, ya lo sabemos los que somos "raros" pero soy de los que creen que al final del camino se encuentra la preciada recomensa, al final no todo tiene que ser monetario ¡¡¡ (bueno aunque he de confesar que ayuda a no ver las cosas de color gris tirando a gris marengo)

[Carles Parrilla]

Evidentemente que tus palabras sirven, supongo que hoy estoy como el día, gris. Supongo que tambien es normal y bueno que el que tiene un negocio viva con la ansiedad que provoca la duda.
Por suerte mi cuenta de amigos clientes va en aumento y además voy pagando el alquiler y la hipoteca, que más quiero.
Bon cap de setmana..

[Joan Gou Campamar]

Carles
por si te sirven mis palabras, te dire que ya me gustaria a mi pensar que el proceso que tu elegiste para desarrollar tu empresa, es comun (ambos sabemos que no), creo que estas en el buen camino, cliente, servicio, calidad
si ademas tienes beneficios (debe ser la hostia), pero se que se produciran ademas de las satisfacciones y la conversion de clientes en amigos.
Un abrazo.